Huurder huurt 10 jaar kantoorruimte in een multi-tenant gebouw in Amersfoort. Huurder is al jaren niet tevreden over de luchtbehandelingsinstallatie en heeft verhuurder hierover schriftelijk geïnformeerd. Huurder heeft te maken met gezondheidsklachten die het gevolg kunnen zijn van de verouderde installaties. Ondanks toezeggingen van verhuurder blijft de situatie voortduren. Huurder schakelt Celaena in als adviseur. Na onderzoek blijkt de luchtbehandelingsinstallatie zoals omschreven in de huurovereenkomst niet overeen te komen met de installatie in het gehuurde.