Huurder huurt kantoorruimte en wordt al jaren geconfronteerd met klachten. Na binnenkomst klagen mensen over keelpijn, tocht en kriebelhoest. Beheerder heeft zonder enig effect in 2019 de filters laten vervangen. Huurder twijfelt of hij zich voldoende heeft ingezet zijn mensen te beschermen. Celaena stelt in samenwerking voor de luchtbehandeling aan te passen door het plaatsen van extra luchtreiniging en opnieuw luchtzijdig in te regelen. Verhuurder neemt een deel van de kosten voor zijn rekening. Huurder is tevreden over de behaalde resultaten.